文昌路街道文昌北路社区:真情服务暖人心 居民致谢送锦旗

近日，文昌路街道文昌北路社区迎来了一位特殊的“客人”，辖区居民马女士将一面印有“深耕社区优治理 情牵百姓办实事”的锦旗送给社区，以此感谢社区长期以来的暖心帮助与悉心照料。“真是太感谢社区了！不管大事小情，只要找社区，工作人员总能第一时间回应、及时解决！”马女士说。


据了解，马女士常年不在家中居住，却被楼下邻居多次反映卫生间渗水，邻居认为渗水问题根源在马女士家中，马女士无奈之下便向社区求助，网格员了解情况后立即行动，带着物业人员逐层排查，最终确定渗水原因是顶楼太阳能设备漏水所致，并渗透至一楼。问题根源明确后，邻里纠纷随之化解，马女士也卸下了心中的负担。“之前我父亲突发脑梗急需送医抢救，社区工作人员第一时间过来帮忙，这份恩情我一直铭记于心中。”马女士哽咽着说。文昌北路社区持续推进“网格化+亲情化”服务模式，通过建立居民来电来访台账，累计登记并解决居民急难愁盼问题120余件，调解矛盾纠纷350余起，居民满意度持续提升。文昌北路社区党支部书记张新花表示，这面锦旗既是居民对社区工作的充分肯定，更是对未来民生服务工作的殷切期许与有力鞭策。社区将持续聚焦民生领域重点难点问题，用心用情用力办好民生实事，以更扎实的作风、更务实的举措提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。来源：西夏区文昌路街道监制：李慧聪 审核：刘莲编辑：牛爱华制作：李红



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