三亚第一天:被南航暖哭,被租车气笑

惊魂未定的一天，终于结束了。

今年春节值班，我没能回老家陪爸妈。想着现在刚过完年，算是旅游淡季，就打算带爸妈和婆婆一起去三亚“浪”一下。我的计划是：10号早上，我先和婆婆从深圳飞三亚，租好车、办好住宿；我爸妈晚上从四川飞过来，到时候我们再一起去接他们。

提前半个月就开始做各种准备——找民宿、订机票、租车。因为婆婆腿脚不太方便，走路需要靠轮椅辅助，又担心家里那个轮椅太大，上不了飞机，特意又上网买了一个折叠起来比较小巧的。下单前还反复和商家确认，折叠后能不能带上飞机，对方说可以。

结果今天办理登机手续时，工作人员还是说宽度超了，没办法带上飞机，只能托运。

这里要特别特别表扬南方航空。他们帮我申请了轮椅服务，有专人帮忙把婆婆送到登机口。因为不能走楼梯，还安排了升降机把婆婆送上去。落地三亚之后，也有工作人员推着轮椅在机舱门口接她。

真的特别感恩。一早上的暖心服务，温暖了我一整天。



——以至于后来遇到那糟心事，我居然还能心平气和地面对。

话说这些年，我们家每次出游的习惯，都是在当地租辆车，开启自驾之旅。以往的经验都很顺利：下飞机后联系租车公司，他们加满油把车送到机场，双方当面验车、核验证件，交接完就能直接出发。整个过程简单、透明，一直是我心中靠谱的旅行标配。

但今天在三亚，这个流程彻底变了味。

我提前几天在高德平台上一个叫“哈罗租车”的公司租好的车，出机场后，联系对方，对方先发来一串复杂的指引：从几号口出、过哪个斑马线、进几号停车场、看到什么标志、再乘电梯上二楼……绕来绕去，我带着轮椅上的婆婆，来回走了好几趟都没找到地方。

实在没办法，我只好打电话给师傅大哥，说明情况，请他帮忙把车开过来。大哥倒是开过来了，但紧接着说“这里不方便验车，得去店里”。

想着也不远，我就跟过去了。

路上，他开始推销“店内的放心保险”：每天120元，租5天就是600元。买了这个，还车时不用验车，出了事也不用赔。我说平台不是有基础保障（1500元以下免赔）吗？他说真出事故，维修折旧、停运费都要另算。我问：“别人撞我，我也要赔？”他说对，也要赔。



我心想：这是铁了心要我买这份保险？

我说还是算了，我一定会很小心开的。

他说：“你这车租得便宜，我们就是靠这个赚钱。我都给你便宜了，别人我都收180一天。”我回了句：“这个价对于这个车来说，也是市场行情了。”大哥见我不买账，直接说：“那我把钱退你，你去别家租吧。”

我说提前几天就订好的，现在带着老人已经到了这里，临时退车不合理吧？

他不吭声了，开始验车。然后抛出新的条款：

还车是晚上9点，要加收100元“夜班费”（平台没写）。

每天限跑100公里，超了每10公里收10元（平台也没写）。

接着，他把合同单递过来让我签字。我扫了一眼，发现“剩余电量”那一栏是空着的。我说：“这么重要的内容，怎么能空着呢？”拿过来自己填上，然后看了一眼方向盘显示屏——

剩余电量：9%。

我愣住了。交车时电量只剩9%，这意味着我拿到手的车几乎是趴窝状态。我问怎么还，他说：“给你多少，还我多少呗。”——这电量，我怎么精准把控？

还有还车时间。平台约定的是晚上9点，我刚要确认，他抢先说：“到时候我可能没空，你得等我，拖到几点算几点。”我问那怎么办，他说反正他一个人上班。话说到这份上，我已经不知道该怎么接——合着约定是单方面的，他随时可以“没空”，我就得无条件等着。

这时候我已经彻底意识到，这是碰上“黑店”了。心里虽然有些没底，但还得保持冷静。趁他不注意，我偷偷拍了一张门牌照发给了家人。他看见我在拍照，立刻让我删除，还打开回收站确认了一遍。我说这里可是公共场所，他说不行。我把照片删了——反正照片已经发出去了。



看他左青龙右白虎的，整个手臂和腿都是纹身，说话气势压人，我索性不再争。只要能顺利交车走人，别的都忍了。

交接完，推着婆婆往车上走，心里才算松一口气。

这是我这么多年来，最奇葩的一次租车经历。

回想今天这一上午，从深圳机场的暖心，到三亚街头的糟心，像坐了一趟情绪的过山车。但奇怪的是，南航那份温暖一直揣在心里，竟让我在面对那满身纹身的租车大哥时，也能平静地讨价还价，冷静地拍照留证，最后全身而退。（当然是不是真的全身而退，还要等还车完成才能确定）

大概这就是所谓的：被温柔以待过，就更有底气面对不那么温柔的世界。

接下来的几天，只希望一路平安，别再出什么幺蛾子了。

——未完待续。