海南社科出版社 首位数字员工上岗,提供24小时在线咨询服务

海南社科出版社首位数字员工上线，提供24小时在线咨询服务

海南社科出版社近日推出首位数字员工“王萍”，正式开启24小时视频智能咨询服务新纪元。该数字员工基于RPA+AI技术融合，集成自然语言处理与知识图谱，可实时响应读者学术咨询、论文投稿指导、团体标准政策解读等需求，突破传统人工服务时间限制，实现“全天候、零等待”服务升级。

作为海南出版领域首个智能数字员工，其通过深度学习学术出版规范，具备精准政策解读能力。其多模态交互系统支持语音、文字双向沟通，可自动关联出版社数据库完成状态查询、版权验证等操作，单次响应时间压缩至0.3秒，准确率超95%。



（首位数字员工上岗测试中）

未来将计划接入国家新闻出版署期刊查询系统、知网/万方等学术平台，实现从投稿咨询到出版验证的全链路数字化服务。

此次创新标志着海南社科出版社在“数字赋能出版”战略中迈出关键一步，未来将逐步拓展至智能审稿、学术推荐等场景，推动传统出版业向“人机协同”模式转型，为学术研究者提供更高效、智能的服务支持。